Кейс редизайна сайта и внедрения AmoCRM в курорте Пирогово

Задача:
Повысить загруженность инфраструктуры в сезон аудиторией с высоким достатком

О проекте
Курорт Пирогово - это элитный загородный клуб. При встрече с клиентом, поставлена задача привлечь: 500 членов гольф-клуба 300 учеников в парусной школе 100 посетителей ресторанов.

Кейс редизайна сайта и внедрения AmoCRM в курорте Пирогово

Решение

Новый сайт и CRM

На момент встречи у клиента был старый сайт и понимание, что его нужно переделывать. Сайт содержал неактуальную информацию, имел непонятную структуру мероприятий, не был подготовлен для требований поисковых систем и не имел адаптивную версию для мобильных устройств. Коллцентр выполнял задачи пропускного бюро и перекладыванием вопросов на подразделения, при этом не имел должного контроля и прозрачности.

Команда Evklead в сжатые сроки до старта сезона запустила новый сайт. Дизайн сильно подвергался критики, поэтому выбранный стиль и контентное решение осталось за клиентом. Новый сайт интегрировали с телефонией и AmoCRM и начали учитывать все обращения и определять их типы. В результате сайт стал:

1. Удобным
- 156 макетов дизайна под каждое разрешение экрана
- 3 версии сайта под разные разрешения

2. Информативным
- 152 страницы на новом сайте / 40 страниц на предыдущем сайте
- Новый календарь, яхтинг, гольф, активности, карта, рестораны

3. Результативным
- Спроектирован с учетом требований поисковых систем и маркетинга
- Интегрирован с CRM + лидогенерация

Трафик

Курорт Пирогово находится в 20км от МКАДА, поэтому основной расчет лег на гиперлокальный таргетинг. Мы использовали инструменты: Яндекс, Google, Facebook, Instagram и таргетировались на премиум аудиторию, которая живет недалеко от курорта. Одна из ключевых задач рекламы - это привлечь новых клиентов, кто ни разу не был в Пирогово. Реализовали это через рекламу ресторанов и мероприятий. Публиковали мероприятия на сторонних сайта, занимались управлением репутацией.

Весь комлпекс:

- развитие и сопровождение сайта + инфраструктуры
- контекстная и таргетированная реклама
- email рассылка
- CRM маркетинг
- seo продвижение
- контент-маркетинг веб-аналитика

Дизайн система

Разработано макетов: 70, адаптивные версии: 84. Создана техническая страница для единой системы стилей.

Концепция

Редизайн выполнен по заказу клиента в виде визуального журнала. Много фото и видео, мало текста.

Календарь событий

Онлайн календарь разбит на сезон по месяцам, датам и типу события: яхтинг, гольф, ресторан, детям. Содержит в себе информацио по анонсам, результатам, фотоотчетам, новостям. Разработана единая таблица календаря, из которой за 1 клик можно узнать всю информацию о прошедших и предстоящих событиях. У каждой сущности - отдельная страница для увеличения трафика из поисковых систем и социальных сетей.

Внедрена онлай-регистрация на мероприятия для передачи заявки в орг.камитет и выдачи пропуска. На каждое проведенное мероприятия отчет публикуется через сайт, а файлы результатов публикуются через Telegram-бота, который установлен у руководителей подразделений.

Разделы направлений

Каждый раздел: гольф, яхтинг, ресторан и активности представляют из себя мини-сайты. Внутри каждого дублируется каталог мероприятий со своей фильтрацией. Для каждого раздела упаковано предложение и созданы формы действий для лидогенерации.

Карта

Разработана интерактивная карта загородного клуба. На каждый элемент можно нажать и узнать подробнее информацию о нем.

Погода

Данные с метеостанции попадают напрямую на сайт и выводятся для пользователей. Данные обновляются каждый час. В зависимости от погоды пользователю отображаются соответсвующие иконки погоды и данные по температуре, давлению, верту и влажности.

Конкурс Instagram

На сайте реализована механика конкурса #впироговоклассно. Каждый пользователь Instagram, кто выкладывает фото с хэштегом #впироговоклассно попадает в рейтинг на сайте Пирогово. Рейтинг строится по количеству лайков. Данные обновляются каждый час. Проводится ручная домодерация. Сложность интеграции состояла в необходимости иметь API авторизованного разработчика Instagram, а любые другие парсеры были заблочены. Но мы справились. Победитель получил iPhoneX!

Адптивность

Основной трафик на сайт — это мобильные пользователи. Все макеты адаптивны и разработаны как для смартфонов, так и для планшетов.

Ключевые цифры за сезон

85к

посетителей сайта

8000

звонков от клиентов

550

стоимость лида (руб.)

Из интересного

Инстаграм конкурс. Разработали страничку на сайте, куда из Instagram подцеплялись по хэштегу фотографии рейтинг перестраивался в зависимости от количества лайков. Победитель получил iPhoneX.

Телеграм бот. Разработали бота, который без доступа к CMS публикует результаты соревнований на сайт. Сам процесс для пользователя выглядит в виде чата-диалога.

Ключевые выводы

B2C маркетинг местаДля этого нужен особый подход и инструменты, стандартные подходы могут не сработать

Звонки, вместо формВ этой нише люди только звонят, реже пишут в мессенджеры, еще реже используют формы на сайте

Погода и время Результат рекламных кампаний в этой теме зависит от дня недели и погоды

Гиперлокальный маркетинг Важнейшую роль в маркетинге играют геолокационные сервисы, отзывы и фото

Пирогово

Задача:
Повысить загруженность инфраструктуры в сезон аудиторией с высоким достатком