Digital-стратегия для производителя лабораторных реагентов

Задача
Обеспечить поддержку партнеров заказами от клиентов

О проекте
Мы не имеем право раскрывать название компании — это мировой производитель оборудования и реагентов, для анализов. Компания обратилась в Evklead за разработкой стратегии удержания клиентской базы. Если вы сдавали анализы в Инвитро или других лабораториях, то специалисты используют оборудование этой компании.

Кейс комплексной digital-стратегии для клиента Beckman Coulter

Ключевая идея

Ситуация клиента. На рынок выходит конкурентный продукт и компании в нашем кейсе необходимо сделать добавочную стоимость для удержания текущих партнеров, кто закупает оборудование. Ключевая идея — обеспечить партнеров клиентами из интернета для обеспечения лояльности. Для этого было предложено разработать портал, который бы рассказывал о специализированных анализах и рекомендовал ближайшие пункты сдачи. Команда Evklead разработала портал «Стану мамой». Разработка включала в себя: маркетинговую стратегию, корпоративный стиль, сайт и маркетинг.

Реализация

О кейсе расскажем в трех этапах: маркетинговая проработка, разработка сайта, запуск продвижения.

Маркетинговая проработка

1. Разработали digital-стратегию:

проанализировали конкурентов и поисковой спрос
изучили целевую аудиторию
разработали структуру страниц сайта
создали семантическое ядро сайта

Появились первые идеи, каким должен быть сайт, которые в итоге оформили в документ «концепция стратегии». Благодаря концепции стратегии, еще до разработки сайта было известно, как будет работать маркетинг: откуда и какой тип трафика брать и на какую страницу отправлять и как этот трафик будет конвертироваться в действия.

2. Разработали прототип

Для подготовки ТЗ на разработку сайта выполнили визуальный прототип будущего сайта:

разработали смыслы на каждой странице
создали копирайтинг и подобрали медиа контент
построили CJM (карту пользователей сайта)
разработали визуальный прототип сайта

Разработка сайта

На основе маркетинговой проработке была произведена оценка сметы и сроков. Маркетинговая проработка — это 50% работы для создания эффективного сайта под лидогенерацию. Дизайн и разработка подчинены целям и задачам маркетинга!

Логотип и стиль

Разработали логотип и стилитистику будущего сайта. Основная целевая аудитория — девушки, а тематика — материнство, поэтому стиль выполнен в нежной цветовой гамме. Было предоставлено несколько вариантов исполнения логотип. Среди двадцати респондентов девушек специалистов компании был определен логотип-победитель.

Дизайн сайта

Особое внимание мы уделили запоминающемуся дизайну. Он выполнен с помощью плавных линий волн, которые символизируют жидкость. Это анимированные волны. Мы использовали библиотеку paper.js для 2d-графики, а анимации и их интеграцию в страницу разрабатывали самостоятельно.

Внутренние страницы

Разработали внутренние страницы сайта. С точки зрения маркетинга они делятся на 2 типа. Для тех девушек, кто знает, что такое АМГ-тест и им нужно подобрать лабораторию. Для этой задачи выполнен каталог лабораторий. Второй тип — это девушки, которые не знают или только интересуются вопросами фертильности. Для них разработаны информационные лендинги, что такое фертильность, об амг-тесте и блог со статьями. Задача этих страниц — повысить осведомленность девушек об амг-тесте и перевести их в итоге к действию — подбор ближайшей лаборатории.

Карта путей пользователей

Сайт выполнен таким образом, что все виды трафика и страниц ведут к выбору пунктов сдачи анализов.

Каталог

Каталог лабораторий благодаря маркетинговой проработке разбит по городам и каждая категория оптимизирована под поисковые запросы «где сдать амг-тест в Москве». Были собраны все адреса партнеров и размещены на сайте. Всего получилось более 2000 точек. Пользователь выбирает свой город и подбирает по списку или на карте ближайшую точку. В каталоге созданы 2 кнопки — показать телефон и перейти на сайт. Показать телефон спрятаны под кнопку для учета кликов и требуется тем, кто сразу готов позвонить. Кнопка для перехода на сайт ведет на сайт партнера на страницу с услугой амг-теста в том числе с указанием цены.

Система аналитики

Для учета передачи клиентов партнерам внедрена система веб-аналитики, которая отслеживает и ведет статистику для каждого партнера: сколько пользователей перешло на сайт партнера, сколько посмотрело номер телефона на сайте. У каждого партнера — своя уникальная метка и в веб-аналитике он видит, кто ему приводит клиентов.

Адаптивность

Достаточно сложно дались версии для мобильных устройств в верстке из-за кастомных анимаций и плавных линий.

Продвижение Цель продвижения — просмотр телефона и перехода на сайт партнера. После запуска сайт был открыт для поисковых систем, разработаны рекламные кампании и получены первые результаты.

Общие показатели за первый месяц

Всего переходов на сайт за месяц: 13 388.

Всего целевых действий за месяц: 846.

Средняя стоимость целевого действия: 52 руб.

Самые выгодные каналы трафика по тестам: Google и Instagram.

Распределение по каналам

Google Реклама — 261 действие.

Яндекс.Директ — 201 действие.

Instagram — 147 действий.

Facebook — 58 действий.

VK — 134 действия.

SEO — 45 действий.

В аналитике отображается сколько переходов и просмотров телефонов получил каждый партнер.

Цифры первого месяца

13к

посетителей

846

целевых действий

стоимость действия

Подписчики по 6 руб.

Потрачено, руб. — 1662,5
Показы — 39402
Переходы — 867,5
CTR, % — 2,21
Cтоимость перехода, руб. — 1,92
Вступления в группу — 257,5
Cтоимость подпичика, руб. — 6,5

В рамках ежемесячной работы над проектом настроили рекламу на привлечение подписчиков во Вконтакте. Удалось добиться низкой стоимости вступления в районе 6 руб.

Вывод

Сразу после запуска мы смогли закрыть все KPI и снять опасения, что гипотеза не сработает. За первый месяц лидирующие партнеры получили более 500 переходов на сайт и более 300 просмотров телефонов. Вся эта аналитика отобразилась для них в отчете и в их собственной веб-аналитике. Из инструментов использовали платный трафик из Facebook, Instagram, Вк, Google и Яндекс. Еще до дизайна была сделано семантическое проектирование, что дало 200 переходов из поиска в первый месяц после запуска проекта.

Стану мамой

Задача
Обеспечить поддержку партнеров заказами от клиентов

Ключевая идея

Реализация

Маркетинговая проработка